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Política de Devolución

BOCCIOLO / AYUDA
CAMBIOS &
DEVOLUCIONES
Queremos que tu experiencia de compra sea cómoda, clara y segura. Acá encontrarás toda la información necesaria para gestionar cambios, inconvenientes con tu pedido o ejercer tu derecho de arrepentimiento.
10
Días corridos
En las compras realizadas online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo establecido por la legislación vigente.
01
Cambios
Podés solicitar el cambio de una prenda por talle, color u otro producto, sujeto a disponibilidad de stock.
Para realizar un cambio, la prenda deberá encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
• Con sus etiquetas originales.
• Sin signos de lavado o alteraciones.
• Sin manchas, olores ni deterioro.
• Sujeto a disponibilidad de stock.
02
¿Cómo inicio un cambio?
Comunicate con nosotros indicando tu número de orden y el producto que deseás cambiar.
Nuestro equipo te indicará los pasos necesarios para coordinar correctamente la devolución y el nuevo envío.
03
Costos de envío
Los gastos de envío derivados de cambios voluntarios de talle, color o modelo estarán a cargo del cliente.
Esta condición no se aplica cuando el producto recibido presente una falla o haya existido un error en el envío imputable a Bocciolo.
Los productos adquiridos en promociones podrán cambiarse tomando como referencia el importe efectivamente abonado al momento de la compra.
04
Productos con fallas o errores
Si recibiste un producto con una falla o un artículo diferente al solicitado, comunicate con nosotros para que podamos gestionar la solución correspondiente.
En estos casos, Bocciolo asumirá los gastos necesarios para efectuar el cambio o reemplazo del producto.
COMPRAS ONLINE / DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos establecidos por la legislación vigente.
El plazo se computará desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra.
Para ejercer este derecho no será necesario indicar motivo alguno.
El producto deberá ser puesto a disposición de Bocciolo y los gastos correspondientes a su devolución estarán a cargo de la empresa, conforme a la normativa de Defensa del Consumidor.
Una vez recibida la solicitud y coordinada la restitución del producto, se gestionará la devolución del importe correspondiente a través del medio que resulte aplicable según la operación realizada.
El derecho de arrepentimiento también puede ejercerse mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
¿NECESITÁS AYUDA?
Estamos para ayudarte
Para gestionar un cambio, informar un inconveniente con tu pedido o realizar una consulta, escribinos indicando tu número de orden para que podamos ayudarte más rápido.
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BOCCIOLO · CÓRDOBA, ARGENTINA